Als je een webshop runt, is het verleidelijk om vooral naar je omzet te kijken. Maar omzet zegt weinig zonder context. Wil je echt kunnen sturen, dan moet je weten welke KPI’s belangrijk zijn. KPI’s – key performance indicators – zijn meetbare cijfers die je inzicht geven in de prestaties van je webshop. Ze helpen je om scherp te houden wat werkt, wat beter kan en waar je geld op laat liggen. Hieronder delen we de KPI’s die we bij bijna elke webshop terugzien in het dashboard. Ze helpen je om de juiste keuzes te maken: waar zit je marge, wat kost een klant je echt en welke producten doen het goed?
Welke KPI’s zijn belangrijk voor een webshop?
Als jij jouw webshop succesvol wil laten groeien, dan zijn dit de KPI’s waar je sowieso op moet letten.
Omzet per kanaal
Waar komt je omzet vandaan: via je eigen webshop, marketplaces of social media? Dit helpt je beoordelen welke kanalen rendabel zijn en welke vooral drukte opleveren.
Gemiddelde orderwaarde (AOV)
Hoeveel besteedt een klant gemiddeld per bestelling? Als dit stijgt, groeit je omzet zonder dat je meer klanten hoeft binnen te halen.
Conversieratio
Hoeveel procent van je bezoekers doet daadwerkelijk een aankoop? Een lage conversie kan wijzen op technische issues, slechte productteksten of onduidelijke prijsstructuur.
Retourpercentage
Hoeveel van je orders komt terug? Dit beïnvloedt direct je winst en zegt iets over je klanttevredenheid.
Kosten per kanaal / campagne
Wat kost het je om een klant binnen te halen via advertenties of influencers? Dit cijfer wil je altijd afzetten tegen de opbrengst.
Brutowinst per productcategorie of marketingkanaal
Niet elk product of kanaal is even winstgevend. Door dit inzicht zie je waar je marketing- of inkoopbudget echt effect heeft.
Rekensom: omzet – inkoopkosten – directe kosten zoals verzending en fulfilment – directe marketingkosten = brutowinst.
Voorraadrotatie
Hoe snel verkoopt je voorraad door? En staat er veel stil? Een snelle rotatie betekent dat producten goed aansluiten bij de vraag. Lage rotatie of stilstaande voorraad betekent dat je geld vastzit in producten die (voorlopig) niet opleveren. Dit beïnvloedt je cashflow en opslagkosten.
Klantretentie
Hoeveel klanten komen terug voor een tweede of derde aankoop? Een stijgend percentage betekent dat je merkloyaliteit groeit en je marketingkosten per order dalen.
Verhouding directe kosten ten opzichte van omzet
Wat geef je uit aan inkoop, verzending en verpakkingen per euro omzet? Dit helpt om je marges structureel te verbeteren.
Marketingkosten ten opzichte van omzet
Hoeveel procent van je omzet gaat op aan het binnenhalen van klanten? Houd dit getal in de gaten, vooral als je groeit.
Cashflow en voorraadfinanciering
Veel webshops maken op papier winst, maar zitten krap in liquiditeit. Zeker als je voorraad moet voorfinancieren en de verkoop pas later komt. Denk aan grote bestellingen bij leveranciers, terwijl de omzet verspreid binnenkomt. Een goed dashboard helpt je om die timing inzichtelijk te maken. Je wilt niet alleen weten wat er verkocht wordt, maar ook wanneer het geld binnenkomt en wat er nog uit moet aan bijvoorbeeld leveranciers, BTW of fulfilment.
Plan een dashboard call in
Wil je weten welke KPI’s jij het beste kunt monitoren in jouw webshop? Of merk je dat je wel veel data hebt, maar weinig overzicht? Boek dan een dashboard call met ons.
👉 Jij vertelt waar je nu geen grip op hebt (hoe vaag of breed dat ook voelt)
👉 Wij laten je zien wat je zou moeten meten, waarom juist dát, en hoe dat eruit zou kunnen zien in een dashboard
We hebben de afgelopen jaren honderden financiële dashboards gebouwd. Voor bedrijven in uiteenlopende sectoren: van e-commerce spelers met >2 miljoen omzet tot architectenbureaus met maatwerkprojecten en horecaondernemers met meerdere vestigingen. Wat ze allemaal gemeen hadden? De behoefte aan overzicht.
Een dashboard dat kraakhelder laat zien waar je staat, geeft rust, focus en vertrouwen. Je weet waar je op moet sturen op cijfers, niet op gevoel. Het resultaat? Betere keuzes. Meer winst
