Als je een salon, kliniek of praktijk runt, draait het succes van je bedrijf vaak om twee dingen: bezetting en klantbinding. Je verkoopt niet alleen je tijd, maar ook een ervaring. En die moet rendabel zijn. KPI’s – key performance indicators – zijn meetbare cijfers die inzicht geven in hoe je bedrijf presteert. Ze laten zien waar je kansen laat liggen, waar je kunt optimaliseren en welke keuzes echt resultaat opleveren.
Hieronder delen we de KPI’s die we bij veel salons en behandelpraktijken standaard meenemen in een dashboard. Ze geven je grip op je cijfers, zonder dat je eindeloos hoeft te rekenen.
Welke KPI’s zijn belangrijk voor een salon, praktijk of kliniek?
Als je jouw salon, praktijk of kliniek wil laten groeien, zijn er een aantal belangrijke dingen waar je op moet letten. Zorg ervoor dat je onderstaande KPI’s scherp hebt:
Bezettingsgraad per stoel of medewerker
Hoeveel van je beschikbare tijd wordt daadwerkelijk verkocht? Dit geeft inzicht in je capaciteit én in je groeipotentieel.
Gemiddelde omzet per klant
Hoeveel levert een klant gemiddeld op per bezoek? Als dit stijgt, kun je meer verdienen zonder harder te werken.
Productverkoop als percentage van de omzet
Hoeveel procent van je omzet komt uit producten die je naast je behandelingen verkoopt? Dit is vaak extra winstgevende omzet, met minimale tijdsinvestering.
Terugkerende klanten
Hoeveel van je klanten komen binnen drie tot zes maanden terug? Dit zegt veel over de relatie, tevredenheid en continuïteit van je omzet.
Omzet per tijdsblok of dagdeel
Wanneer verdien je het meest? En staan er daluren structureel leeg? Dit helpt bij het aanpassen van roosters, acties of je personeelsplanning.
No-show percentage
Hoeveel afspraken worden niet nagekomen zonder afmelding? Dit is verloren omzet én verstoort je planning.
Omzet per medewerker
Geeft inzicht in het individuele resultaat binnen je team. Niet om af te rekenen, maar om gericht te coachen en ondersteunen.
Personeelskosten ten opzichte van omzet
Hoeveel van je omzet gaat op aan loonkosten? Zeker als je werkt met personeel is dit een essentiële verhouding om te monitoren. Heb je op bepaalde momenten structureel te veel mensen ingepland? Moet je personeel effectiever worden ingezet? Of is er ruimte voor uitbreiding, omdat je omzet groeit maar je bezetting nog beperkt is?
Directe kosten per behandeling
Wat kost het je om een behandeling uit te voeren? Denk aan inkoop van producten of verbruiksartikelen. Dit bepaalt je échte winst per behandeling.
Cashflow en reserveringen
Behandelingen worden vaak vooruit gepland, maar de kosten lopen door. Een goed dashboard helpt je om te zien hoeveel ruimte er financieel is, of je moet bijsturen en of reserveringen op termijn daadwerkelijk omzet opleveren.
Plan een dashboard call in
Wil je weten welke KPI’s jij het beste kunt monitoren in jouw salon of praktijk? Of merk je dat je wel veel data hebt, maar weinig overzicht? Boek dan een dashboard call met ons.
👉 Jij vertelt waar je nu geen grip op hebt (hoe vaag of breed dat ook voelt)
👉 Wij laten je zien wat je zou moeten meten, waarom juist dát, en hoe dat eruit zou kunnen zien in een dashboard
We hebben de afgelopen jaren honderden financiële dashboards gebouwd. Voor bedrijven in uiteenlopende sectoren: van e-commerce spelers met >2 miljoen omzet tot architectenbureaus met maatwerkprojecten en horecaondernemers met meerdere vestigingen. Wat ze allemaal gemeen hadden? De behoefte aan overzicht.
Een dashboard dat kraakhelder laat zien waar je staat, geeft rust, focus en vertrouwen. Je weet waar je op moet sturen op cijfers, niet op gevoel. Het resultaat? Betere keuzes. Meer winst
